Helpdeskmedewerker

Wat ga je doen?

• je werkt mee aan de dagelijkse ondersteuning van ICT voor gebruikers in het ziekenhuis
• je bent in staat om klanten ten allen tijde vriendelijk te woord te staan en ze op weg te helpen bij hun vragen en opmerkingen
• je zorgt voor het initiëren, opvolgen en onderzoeken van supportzaken via een servicedeskproces, dit binnen een eerstelijnssupport voor zowel desktopfunctionaliteit als applicaties
• je werkt binnen een regime afwisselend aan support, installaties, telefonie en interventies ter plaatse
• je bent bereid om op regelmatige basis binnen een eerstelijnssupport deel te nemen aan een wachtregime, afhankelijk van de noden van de dienst

Wie zoeken we?

• je hebt ervaring in het ondersteunen van gebruikers
• je bent klant- en servicegericht
• je bent een stressbestendige en kan in een team werken
• kennis van en ervaring met minstens één van volgende technologieën is een vereiste:
  - Microsoft producten zoals MS Office en Exchange
  - Windows Desktops en Server producten (10, 11, 2016-2022)
• kennis van en ervaring met minstens één van volgende technologieën is een pluspunt:
  - deployment
  - PC-installaties (klassieke desktop, thin)
• je hebt een hands-on mentaliteit
• je bent gedreven, dynamisch en flexibel
• je hebt zin voor initiatief
• je werkt nauwkeurig

Wat mag je verwachten?

• een voltijds bediendecontract voor onbepaalde duur
• recuperatie 40-uren week
• bijkomende UZA-vakantiedagen buiten de wettelijke vakantie
• hospitalisatieverzekering en verzekering gewaarborgd inkomen
• maaltijdcheques
• verschillende kinderopvangmogelijkheden
• ruime bijscholingsmogelijkheden
• gratis personeelsparking
• een rijk aanbod aan gratis sportactiviteiten en -ondersteuning als Sportbedrijf
• je komt werken bij een TOP employer!

Interesse om deel uit te maken van ons team?

Solliciteer dan snel voor deze vacature.

Voor meer informatie over de functie-inhoud kan je terecht bij Mark Flothmann (Support-Coordinator), 03 821 39 90.
Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kan je contact opnemen met Annemiek Lemmens (HR medewerker), 03 821 32 30.