Verantwoordelijke telefoon- en afsprakencentrale

Wat ga je doen?

• in deze uitdagende functie ben je het eerste aanspreekpunt voor de verschillende diensten bij vragen over de telefoon- en afsprakencentrale
• je maakt telefonisch afspraken voor consultaties en medisch-technische onderzoeken voor 15 verschillende polidiensten
• je luistert naar vragen van patiënten, familie, artsen en zorgverleners en verbindt hen dan door naar de juiste dienst
• de telefooncentrale en afsprakencentrale bestaat uit 18 medewerkers, je stuurt hen op een respectvolle en motiverende manier aan
• je plant de uurroosters in voor je medewerkers en houdt hier rekening met hun noden en wensen
• je zorgt voor de nodige opleidingen en evaluatiegesprekken van je medewerkers
• je zorgt samen met de portfolio manager voor de opvolging van de werking van het EPD (elektronisch patiëntendossier)
• je organiseert vergaderingen
• je volgt statistieken op rond de bereikbaarheid van de telefooncentrale en de afsprakencentrale
• je verwerkt administratieve taken en volgt deze op
• je zoekt een afwisselende en uitdagende functie, in deze functie is elke dag weer anders

Wie zoeken we?

• je houdt van plannen, organiseren en afwisseling
• je hebt een bachelor diploma health care management of office management
• je hebt een grondige kennis van medische terminologie
• je hebt een grondige kennis van MS-Office
• je hebt een eerste leidinggevende ervaring achter de rug
• je bent georganiseerd, flexibel, proactief en stressbestendig
• je bent een dynamische teamspeler
• je bent communicatief, klantvriendelijk en discreet
• je neemt initiatief en verantwoordelijkheid
• je hebt een perfecte kennis van het Nederlands en een goede kennis van het Engels en het Frans

Wat mag je verwachten?

• een voltijds of deeltijds (80%) bediendecontract voor onbepaalde duur
• je job met impact gaat gepaard met een motiverend loonpakket en tal van extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, een hospitalisatieverzekering en verzekering gewaarborgd inkomen
• work-lifebalance is voor ons van groot belang. Ga je voltijds bij ons aan de slag? Dan kan je genieten van 40 vakantiedagen.
• als universitair ziekenhuis bieden we talloze opleidingsmogelijkheden om je talenten verder te ontwikkelen
• we ontzorgen jou en je gezin met verschillende kinderopvangmogelijkheden en een ruime, gratis personeelsparking
• je kan gebruikmaken van een rijk aanbod aan gratis sportactiviteiten en -ondersteuning dankzij onze erkenning als Sportbedrijf
• als topper in jouw vakgebied pas je perfect bij ons als Top Employer
• en nog veel meer! Ontdek alle voordelen van werken bij het UZA hier.

Interesse om deel uit te maken van ons team?

Solliciteer dan zeker online met cv en motivatiebrief. We nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Voor meer info over de functie kan je terecht bij Els Feremans (verantwoordelijke medische secretariaten) op het nummer 03 821 47 12.

Voor meer info over de sollicitatieprocedure kan je contact opnemen met Sigrid Lenaerts (HR medewerker) op het nummer 03 821 51 92.