Support medewerker UZA@home
Het UZA bouwt aan de ondersteuning en topklinische zorg van patiënten, zowel binnen als buiten de muren van het ziekenhuis. Hiervoor maakt het UZA gebruik van een eigen patiënt-engagement platform, UZA@home. Dit platform maakt het mogelijk om patiënten van nabij op te volgen, en vanop afstand behandelingen bij te sturen. Patiënten kunnen via UZA@home ook zelf digitaal heel wat taken voorbereiden en informatie terugvinden over hun behandeling, en worden zo bij hun zorg betrokken.
Voor de ondersteuning naar patiënten en zorgverleners toe zijn wij op zoek naar een support medewerker. Daarnaast zal je ook mee bijdragen aan de uitbouw van het platform samen met het UZA@home team.
Wat ga je doen?
- Je biedt helpdesk ondersteuning aan patiënten en zorgactoren die gebruik maken van de verschillende UZA patiënt engagement platformen.
- Je staat in voor de vlotte opvolging en werking van de zelfmeetstations en aanmeld kiosken die in gebruik zijn op in de inkomruimte en op de consultatie afdelingen doorheen het ziekenhuis.
- Je maakt deel uit van het team dat instaat voor het dagelijkse beheer van UZA@home
- Je signaleert problemen, brengt verbetervoorstellen aan, en bespreekt deze met je andere teamleden.
- Je verzamelt feedback van patiënten en gebruikers. Vanuit je kennis bouw je hulpmiddelen uit zoals FAQ gidsen (veelgestelde vragen), handleidingen en video-tutorials.
- Je draagt bij aan de aanmaak van digitale oplossingen en bevragingen die via UZA@home worden aangeboden
- Je wordt mee opgenomen in de ICT wachtploeg, dit betekent dat je 5-tal weken per jaar oproepbaar bent om kritische ICT problemen buiten de kantooruren op te lossen.
Wie zoeken we?
- Je hebt een klantvriendelijke houding.
- Je beschikt over goede communicatie vaardigheden.
- je hebt ervaring met ICT toepassingen en het bieden van ondersteuning aan eindgebruikers.
- Je kan goed samenwerken in een team.
- Je hebt een goede kennis van het Nederlands en Frans.
- Je hebt affiniteit met de zorgsector.
- Je kan je vlot inwerken in nieuwe ICT toepassingen & tools.
- Je functioneert goed in een snel veranderende en groeiende organisatie.
Wat mag je verwachten?
- Een voltijds bediendecontract voor onbepaalde duur.
- Je job met impact gaat gepaard met een motiverend loonpakket (loonschaal IFIC 12) en tal van extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, een hospitalisatieverzekering en verzekering gewaarborgd inkomen.
- Work-lifebalance is voor ons van groot belang. Ga je voltijds bij ons aan de slag? Dan kan je genieten van 40 vakantiedagen.
- Als universitair ziekenhuis bieden we talloze opleidingsmogelijkheden om je talenten verder te ontwikkelen.
- We ontzorgen jou en je gezin met verschillende kinderopvangmogelijkheden en een ruime, gratis personeelsparking.
- Je kan gebruikmaken van een rijk aanbod aan gratis sportactiviteiten en -ondersteuning dankzij onze erkenning als Sportbedrijf.
- Als topper in jouw vakgebied pas je perfect bij ons als Top Employer.
- En nog veel meer! Ontdek alle voordelen van werken bij het UZA hier.
Interesse om deel uit te maken van ons team?
Solliciteer dan snel online.
Voor meer informatie over de functie, kan je terecht bij Bruno Louies (Projectleider ICT) op +32 3 821 20 82. Meer weten over de sollicitatieprocedure? Contacteer Jolien Torfs (HR-medewerker) op +32 3 821 50 25.