Administratief medewerkers Vicky en Veerle vertellen je meer over hun job op de dienst NKO

We zijn in de eerste plaats een aanspreekpunt voor de patiënten die op raadpleging komen: we verwelkomen hen aan onze balie, schrijven ze in en maken afspraken op onze eigen dienst of bij andere diensten. We beantwoorden ook telefoontjes en e-mails met allerlei vragen. Daarnaast helpen we bij de planning van operaties: op vraag van de arts regelen we bijvoorbeeld extra vooronderzoeken, we reserveren een bed op de juiste verpleegafdeling en boeken vervolgafspraken na de ingreep in. Verder hebben we nog een aantal algemene administratieve taken waaronder het bestellingen plaatsen, lokalen boeken en post verdelen. Er is dus veel afwisseling, waardoor de dag voorbij vliegt!

In onze job moet je goed kunnen omgaan met mensen. We willen dat onze patiënten zich op hun gemak voelen. Een oprechte glimlach en een hartelijke, heldere uitleg doen wonderen. Die houding krijg je ook terug: mensen zijn meer begripvol als een consultatie onverwachts uitloopt en dankbaar voor je hulp. Verder komen we natuurlijk vaak in aanraking met health care managers op andere diensten, artsen en paramedici. Ook dat zijn altijd heel fijne contacten. 

Op een raadpleging kan het druk zijn. Dan moet je rustig kunnen blijven en overzicht houden, zodat de meest dringende taken eerst gedaan worden. Goed kunnen plannen komt ook zeker van pas in een job als de onze. Sommige teams, zoals het onze, telt verschillende collega’s waarmee je moet samenwerken. We hebben zelf bijna 25 jaar ervaring. Alles wat we leerden, geven we met veel enthousiasme door aan onze nieuwe collega’s.

“Patiënten zijn absoluut geen nummer. We doen altijd ons uiterste best om hen te helpen. Over de jaren heen zie je een aantal mensen regelmatig terugkeren of kleine kinderen opgroeien tot tieners. Je creëert in zekere zin een band met hen. We noemen ze steevast ‘onze patiënten’, terwijl we helemaal geen zorgverleners zijn.”

Waarom kiezen voor een job in het UZA? Als groot, vooraanstaand ziekenhuis groeien en ontwikkelen we continu. Dat biedt veel kansen. Heel wat medewerkers of artsen-specialisten die ooit op onze dienst startten, hebben een mooie carrière uitgebouwd. We krijgen ook regelmatig een leuke attentie en jaarlijks een nieuwjaarsfeest met veel ambiance. Op sommige evenementen, zoals 40 jaar UZA, werden ook onze gezinnen uitgenodigd. Die waardering doet natuurlijk altijd deugd! Tot slot wordt er aan ons welzijn gedacht, met leuke sportactiviteiten zoals padel, yoga, lopen waaraan je vrijblijvend kan deelnemen. Da’s niet alleen goed voor je gezondheid, maar je leert je collega’s ook op een andere manier kennen. 

Heb jij een hart voor mensen, zoek je graag een oplossing die voor iedereen werkt en ben je administratief sterk? We zoeken administratief medewerkers/health care managers voor verschillende diensten. Ontdek al onze vacature via onderstaande knop.